牛心台派出所多措并举优化法治化营商环境
按最严要求擦亮窗口服务,企业和群众对公安工作的很多认识和感知来自服务窗口,窗口可以说是展示公安形象的第一舞台,本溪市明山公安分局牛心台派出所窗口服务切实转变工作作风、提高办事效率,推出了多项服务措施:“缩短户籍审批时限”、、“开通落户绿色通道”、“为企业上门服务”等。力争实现“一次办成”的目标,达到“办就办好”的效果,努力让群众获得更优质、便捷的服务,为优化全市营商环境积极贡献“户政力量”。
一是在受理工作上“做减法”。深化“一次办成”,倾力打造温暖细致的公安服务环境。为有紧急情况的人员开通绿色通道;落实周六办证服务,解决服务“最后一公里”;对办证集中的时间点,采取增加预约号、增加警力、延时办证、分流办证等方式,保证申请人的办证需求。
二是在日常管理上“做加法”。坚持寓管理于服务,建立健全“线上+线下”、“软件+硬件”、“前台+后台”工作机制,通过明晰责任清单,不断强化事中事后监管,有力提升了监管的公平性、规范性和有效性。落实“权力清单”制度,公布受理事项、流程、审批等相关事项10余项,严格现场评价监督,安装视频音频监控设备,接待受理全程监控,倒逼增强规范服务自觉性。
三是在优化服务上“做乘法”。推行上班早一点、下班迟一点,微笑多一点、说话亲一点,素质强一点、效率高一点和对人真心、充满爱心,解释耐心、受理细心、建议虚心、批评诚心的“六点六心”工作法。深化“互联网+公安政务服务”工作,推广微信预约,真正做到让群众少跑腿、让数据多跑路。