为深入推进法治化营商环境建设，全面提高人民群众满意度，本溪市公安局明山分局东兴派出所出所以 “便民、利民、高效”为服务理念，不断强化窗口警务人员工作作风，创新服务形式，提升公安机关窗口服务水平。

一、端正工作态度，突出以人为本。认真贯彻落实关于打造最优发展环境各项举措，规范流程、简化程序，严格规范窗口审批，时刻从人民群众和企业的需求出发，进行换位思考，全心全意地为辖区企业、群众提供优质服务，坚持把群众答不答应、赞不赞成、满不满意作为衡量工作成效的第一标准，高质高效的完成每一个符合法律法规的审批工作。对需要上级部门审批的事项，加强指导，做到提前介入，全程跟踪服务，及时为百姓解决审批过程中的疑点难点问题，努力把每一项工作做实、做细，努力打造让人民群众满意的服务窗口。

二、提升工作效率，突出热情服务。在实际工作中，要求窗口民警时时处处要为办事群众着想，针对特殊群众，如行动不便、不能到场、情况紧急等情况，民警应实行预约服务、上门服务、延时错时服务等项措施，最大化方便特殊群体、利益有困难群众，在人民群众面前真实的体现出公安机关为人民服务的核心思想理念及工作作风，进一步增进民警与群众之间的感情。

三、兑现服务承诺，突出服务质量。严格落实《辽宁省优化营商环境条例》及本溪市公安局《优化营商环境服务举措分类汇编》中各项便民惠企服务举措，秉承只让群众“最多跑一次”服务理念，对可以一次性提交申请材料或相关手续的办事群众，必须马上办理，杜绝推、脱、绕等现象发生，认真履行公安机关兑现社会服务的承诺。因证件过期或手续不齐全等问题，要耐心帮助群众想方法，在法律政策允许的范围做好一次性告知材料补办事项，争取第二次办结，尽最大努力减缩程序，节约群众办事时间，提高办事效率。

四、强化服务意识，突出服务水平。简化就是效率，简化就是在优化营商。努力在各项审批过程中，根据实际情况，按照相关规定，适当简化审批内容，采取一次性告知和“一站式”服务，节省群众用于审批的费用和时间，努力把审批服务项目梳理到极致、程序瘦身到极致、材料精简到极致，提升辖区群众、企业获得感和满意度。