北地派出所建成全市首家“一窗通办”自助便民服务大厅

来源: 发布时间:2020-12-14 10:33:21 浏览次数: 【字体:

为深入贯彻落实上级的工作部署和要求,全力打造法治化营商环境建设,本溪市明山公安分局分局北地派出所在市局营商办及相关部门的指导支持下,紧紧围绕办事方便,全面整合身份证、户籍、行政审批及交管等各项业务,购进身份证自助照相机和驾驶证自助体检机,建成了全市首家各项业务可“一窗办理”、自助办理的派出所,实现了企业群众办理业务“马上办、就近办、随时办、一窗办、一次办”的工作目标,切实打通了服务企业群众“最后一米”。

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诚心打造一体化服务,实现综合业务“一窗办、就近办”

北地派出所将服务模式由“专科受理”转向“全科办理”,将户籍、身份证、交管、及行政审批等四大类66项具体业务整合到一个窗口。其中包含户口登记、注销、迁移等户籍类项目38项,核发居民身份证、居住证等2项,驾驶证期满换证等交管类业务10项,养犬登记证核发等其他行政许可、行政确认项目16项。特别是身份证业务和交管业务实现了就近办,全市居民都可以到北地派出所办理相关业务,真正让企业群众“只进一扇门”、“最多跑一趟”,一个窗口一次性办成。

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精心打造便捷化服务,实现方便群众“自助办、随时办”

为切实方便群众,实现24小时全天候随时办理,北地派出所在服务大厅设置了自助服务区,专门购置了驾驶证自助体检机和身份证自助照相机。其中“驾驶证自助体检机”,将过去需要到医院和车管所由人工进行的体检和拍照工作整合,让群众只需来到派出所,哪都不用跑,在自助机上操作5分钟就可以完成以往复杂繁琐、耗时耗力的体检和拍照,最大限度的减少群众办事时间。“身份证自助照相机”可以实现身份证照片的自助拍摄和选取,不仅让群众拍摄出令其满意的证件照片,还极大的提升了身份证办理效率,深受群众的好评和欢迎。同时,为方便企业群众办理业务,大厅还设立了自助查询服务机,可以全面查询公安机关办理行政审批服务指南,让办事群众直观的了解公安机关办理各种事项所需要的材料和工作流程,更加一目了然、公开透明。

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细心打造贴心化服务,实现特殊群体“马上办、专门办”

为方便特殊人群办理各项业务,避免特殊群体办理事项产生不便,北地派出所为各类特殊人群设立专门的服务区域,民警会将办好的证件及事项送到群众手中,让其享受最优质的服务。其中,为孕妇、婴幼儿设立了服务休息室,为儿童准备了童话壁纸、沙发和玩具;为残障人士设立了专门服务区,第一时间安排专人为其快速办理,切实提升群众的幸福感和满意度。