6月2日上午11时许，本溪市东兴派出所民警姜鑫在社区平安微信群看到一条求助信息称：在本溪市明山区春明社区附近，有一老人找不到回家的路了，在楼梯上坐了很久。收到此信息后，民警姜鑫迅速赶到现场，发现老人后上前了解情况。对话中老人的语言比较混乱，从老人只言片语中了解到老人姓周，已经记不清楚家庭情况。

为缓解老人的紧张情绪，民警姜鑫先将老人接上警车，一边对老人的信息进行核对，一边通过户籍系统进行关联，查找老人家庭住址及家属。十分钟后，最终确认了老人身份及家庭住址，随后立即将老人送回家中，老人紧紧握住民警的手对民警的热心帮助表示感谢。