今年以来，本溪市明山公安分局金山派出所从辖区实际工作出发，坚持把以人为本、服务群众作为各公安业务窗口服务的出发点、落脚点，积极探索推行“五个一”服务举措，倾力打造“爱民警务”，极大地方便了办事群众，有力地推动了和谐警民关系建设深入开展。

一是窗口服务“一站式”。按照“让民警工作更加舒心、让群众办事更加方便”的原则，设立专门引导岗，实行首问制，由引导民警全程为办事群众提供填写表格、答疑解惑等服务，切实做到了“来有首问接待、办事有引导流程”的“一站式”服务。

二是业务知识“一口清”。从接待群众、接受咨询和提供服务等方面入手，进一步规范民警接待用语，要求民警熟练背诵本职岗位法律法规，努力做到法律法规“一口清”，实现接待群众时服务规范文明、依法准确无误。

三是办户办证“一次结”。群众来所办理户政业务，对符合规定且手续齐全的，实行当即办理、即办即结；对手续不全的，一次性全部告知缺项，并留下其联系方式开展流动警务上门服务，避免让群众再跑第二趟。

四是办事流程“一眼明”。深入推行警务公开，将出生入户、迁出迁入、移出移入、变更更正、户口注销等户籍业务所需手续、材料等全部公开在派出所便民制度栏内，群众可一目了然地了解办事流程和所需手续。此外，还将办事流程印制成便民服务卡发放，让群众“一卡在手，办事不愁”。

五是服务好坏“一卡评”。专门在接待室设置了群众意见建议留言簿，通过印制个事评议卡，实行一事一评，对民警态度、办事效率进行评议，同时主动征求群众的意见和建议，以此作为考核民警和改进工作的重要依据。