1月26日，本溪市明山公安分局金山派出所民警曲宏方在平安微信群中收到居民白某的求助信息。白某向民警反映楼上居民家漏水，他家顶棚及墙壁被浸透，致使部分墙皮脱落。白某上楼讨说法，没想到被楼上年近90岁的李大爷骂了出来，白某越想越生气。

民警曲宏方了解此事后，首先询问居民白某询问漏水是否严重，当得知漏水已被控制住后，便安抚白某控制情绪，并告诉白某其马上到。随即曲宏方打开楼图，查到李大爷儿子的电话，并约到现场。曲宏方立刻联系社区工作人员一同来到白某家中，经现场了解情况，李某家今年已经多次漏水，但这次因家中暖气阀门忘记关闭，供暖后暖气水泄漏，使楼下被淹。当天白某上楼与李某家老人沟通，因老人言辞激烈双方发生争吵。一开始双方各执一词，沟通非常不顺畅，但曲宏方并没有放弃，耐心劝导双方平息情绪，一方多体谅老人年纪过大，另一方多体谅楼下受损严重。经过反复劝说，最后老人表示今后多注意多留心，不再发生漏水事件，白某也表示只要楼上不再漏水这次损失自己承担，并且承诺李大爷以后的生活垃圾放在门外，由白某负责清理，双方最后握手言和。老人的儿子也把自己的电话留给了白某，以后有事可以随时联系他，他一定会马上来处理。

至此一场邻里矛盾，在民警曲宏方的耐心调解下不仅矛盾被化解，而且邻里化干戈为玉帛，握手言和，互助互爱。