2020年7月28日20时许，本溪市明山公安分局新明派出所接指挥中心转警称：在本明山区程家小区附近，有一名老太太疑似走失。

值班警长刘华兴立即带领民警出警，到达现场后发现一名60岁左右的老太太，老太太神智清晰，但口齿有问题，无法正常沟通，又不识字，民警只能从老太太并不清晰的话语中，得到一些简单的线索，经过一个多小时的对话，民警只能听懂“程家”“东芬”两个地名，民警只好采用开车以及步行的方式带着老太太到这两处地点寻找，经过2各多小时的寻找，均没能找到有价值的线索，随后，民警刘华兴只好将老太太带到了救助站。

次日8时30分，新明派出所辖区程家顺意托老之家的负责人来到了派出所，求助派出所民警称：有一名老太太走失，民警刘华兴立即联想到前一天晚上那名走失的老太太，随即带着托老之家的负责人驱车前往救助站，将走失的老太太接回了托老之家，老太太及托老之家的负责人对民警刘华兴表示十分感谢。