公安机关服务型窗口建设是密切警民关系的桥梁，是融洽群众感情的枢纽。本溪市明山公安分局卧龙派出所在服务型窗口建设中牢牢把“新”，突出“实”，力求快捷、高效。各服务窗口紧紧围绕三个方面，助推窗口“软硬件”设施设备耳目一新，民警服务态度、文明礼仪焕然一新，办事效率日新月异。

一、围绕服务质量为核心，把群众满意作为始终追求的目标。服务型窗口建设，关键在服务态度、核心在服务质量、目标在提升群众满意度。把“服务群众满意是我们最大的心愿”作为第一目标，建立各窗口部门负责人为第一责任人制，在标准化建设的基础上，注意服务态度的转变，确保服务质量的提升，夯实服务效率的强化。通过印制窗口部门的各项便民服务卡、办事指南以及服务承诺等，进一步阳光服务群众。同时开通“一网通”交流互动，群众足不出户就能“搞定”基本业务办理。

二、围绕“双责”问责，践行人民公安为人民誓言。卧龙所因地制宜、因局施策，在全所全警中建立“首问、首办”责任制，从思想上整治“庸、懒、散”，从作风上杜绝“拖、拉、松”，从行动上预防“吃、拿、卡、要”，从服务上整治“冷硬横”从内务上整治“脏乱差”，全面贯彻落实“钉钉子，马上办，不为不办找理由，只为办好想办法”的服务宗旨。切实践行人民公安为人民的铮铮誓言。

三、围绕群众路线，建立绿色通道“便民直通车”。紧紧围绕人民群众，按照以人为本的理念，开展换位思考、换位体验的互动活动，因地制宜创新延时服务、电话预约服务、上门服务、节假日集中服务等便民“绿色通道”，实实在在回应群众的所需所求所盼，切实解决好群众办事“最后一公里”问题。