疫情防控期间，为了更好地服务群众，观音阁派出所结合窗口服务工作实际，将便民措施落到实处，有效拉近了群众距离，提升了办事群众的满意度。

一、热心服务。制定并落实常态化服务制度。为做好疫情防控相关措施，观音阁派出所户籍窗口设立接待岗，热心仔细查看办事群众行程码。同时，全体窗口民警做到主动询问申请人，对前来办证的群众热情周到，态度谦和，做到“来有迎声、问有答声、事有回声、去有送声”，让群众真正感受到公安机关的和谐、温暖。    

二、耐心服务。耐心倾听并解答申请人疑问。申请人第一次前来办证，对办证资料和流程不太清楚，窗口工作人员耐心地、不厌其烦反复地讲解办证需要提供的申请材料和流程，直到申请人理解为止。让申请人真切感觉到亲切、舒心。    

三、细心服务。严格落实“审核把关制”。从受理、核查、等环节严格把关，细心查验每一份资料，抓住每一细微环节，对申请人的相貌、身份、着装、出国事由等逐一细致观察，做到认真细致，确保不发生错证、骗证、冒领现象发生。