近日，本溪县小市镇下堡村暖心敬老院负责人徐莉来到小市派出所求助，称其敬老院有一名养员患重病正在医院抢救，养老院负责人十分着急，但联系不到其家属，希望小市派出所帮忙联系下。

接到求助后，小市派出所民警立即行动起来，通过走访村里街坊邻居，联系村干部，得知了养员儿女的联系方式。但当民警拨通养员儿女的电话时，儿女却态度冷漠，说老人不归他们管，民警多次劝说无效后，只能继续走访调查，寻找养员的其他亲属。后从一名村民口中得知，养员还有一名侄子，通过民警做工作，老人侄子表示愿意出面解决老人的后事问题。

暖心敬老院负责人徐莉对小市派出所认真负责的工作态度致以由衷的感谢，并向小市派出所赠送了一面锦旗。“锦旗虽轻，情意尤重”，小市派出所教导员包维龙说道：“群众送锦旗是对我们工作的认可，我也将牢记群众利益无小事，认真对待每一起群众的报警求助，真正做到为群众排忧解难、多办实事”。