草河掌派出所最佳服务支持复工复产
自县政府发布复工复产命令后,本溪满族自治县汤沟风景区内42家宾馆、旅店中有23家复工营业,29家民宿全部开业,许多喜欢泡温泉的游客闻讯而来,尤其到了周末车流、人流都有大幅增长,一房难求的景象再次出现。经济迅速回暖给疫情防控工作增添了巨大压力,草河掌派出所在严格贯彻落实《本溪市公安局支持服务保障企业复工复产20项措施》的同时,结合辖区特点坚持关口前移、多措并举,用公安温度、警察速度,提升温泉热度、强化防疫力度,全力以赴为辖区企业复工复产提供坚强保障。
理顺管辖难题,消除经营障碍。按照上级公安机关的要求,丹东市和外省旅客到汤沟旅游必须佩戴口罩、测量体温、全面消毒之外,还需到村委会(社区)以及治安大队报备。汤沟目前归观音阁经济开发区管委会管辖,原来涉及到的各项政府事务均由“汤沟风景区管理处”负责,但是随着“汤沟风景区管理处”撤销,由事业单位改为“汤沟风景区旅游服务公司”,其“政府职能”也随之消失,加之草河掌镇政府也不管辖汤沟,丹东市和外省旅客入住汤沟报备的问题一时成了“三不管”的难题,每当遇到丹东市和外省旅客,各商家只能婉言谢绝,错失大好商机。针对这种情况,所长王德华多次到观音阁经济开发区管委会和草河掌镇政府沟通协调,最终多方领导达成一致意见:由“汤沟风景区旅游服务公司”负责接受报备,然后再报给镇政府。各商家需要报给县公安局治安大队的旅客信息,由商家微信发送给派出所民警,民警负责统一上报。由此,丹东及外省游客无法入住汤沟的难题迎刃而解,宾馆旅店入住率明显上升。
加大巡逻力度,确保安全稳定。汤沟的小宾馆、小旅店、农家院生意红火,洗汤、泡温泉的游客络绎不绝,街道两边和“溪谷一号”广场车水马龙。商家生意火了,派出所的压力也来了,为压实疫情防控工作、控制和减少发案,草河掌派出所每天安排2警1辅驻扎汤沟,全面摸排涉企矛盾,排查消防安全隐患,大力开展防范电信诈骗、防范盗抢骗宣传,持续加大景区巡防力度,提高街面见警率,做到“白天见警察、夜间见警灯”,游客的安全感和商家的满意度得到双提升。复工至今,汤沟景区未发生一起刑事和治安案件,3起矛盾纠纷均被民警及时化解。
主动上门走访,提供贴心服务。通过上门走访,草河掌派出所将企业复工后急需解决的问题逐一梳理,通过预约服务、延时服务、跟踪服务、上门服务,最大限度方便企业。“溪谷一号”小区近期迎来业主“回归潮”,很多业主对物业防疫管理不理解、不配合,草河掌派出所了解情况后,先后制作了抗击疫情宣传条幅和“外来人员检查点”提示牌送到小区物业,又为工作人员配备了测温枪、红袖标,通过合理布局,只给小区留一条通道,对进入小区人员进行严格的测温和登记,小区人员管理由松懈变得严格、由无序变得有序。
3月9日,汤沟御电宾馆迎来了一位朝鲜国籍的游客,以往外籍人士入住汤沟,都住在“花溪沐”和“枫述温泉”两家涉外酒店,因为涉外酒店有登记护照系统,其他酒店无法办理入住,然而这两家酒店受疫情影响至今仍未营业,就在御电宾馆经理准备婉拒这名外籍游客时,草河掌派出所指导员李斌恰好到酒店走访,得知这一情况,为了不使长期居住沈阳的朝鲜游客留下遗憾,李斌立即与县局出入境管理大队取得联系,几经周折为这名外籍游客登记了护照,办理了入住手续,外籍游客和酒店经理非常满意,纷纷点赞民警。
截至目前,草河掌派出所全所民警共走访企业50余家,上门服务30余次,接受各类涉企问题咨询200余次,良好的作风、优质的服务,得到当地政府、商户和游客的一致好评。