12月5日11时20分左右，本溪县居民朱某到草河口公安派出所寻求帮助。朱某向派出所窗口民警张皓智说明来意：朱某父亲于2010年去世，朱某父亲名下有一房产，朱某和其兄长准备继承房子的时候，公证处提出朱某母亲是否在世的事情。公证处要求如果朱某母亲去世的话，需要到公安机关开具死亡证明。于是朱某便到草河口公安派出所开证明。

由于1980年距今时间较长，当时还没有电脑办公，所以不能确认朱某母亲乔某是否是草河口居民。而且在1980年的时候，当时还没有医院开具的死亡医学证明等相关证据，所以民警也不能证实乔某是否死亡。而后民警张皓智想到户籍底卡上也许能有收获，于是民警在档案室查找户籍底卡。虽然当时已经到了下班时间，但是民警为帮助朱某解决开证明的难题，民警利用自己的休息时间来查找档案。终于在朱某父亲的户籍底卡上发现其婚姻状况一项上写的是丧偶，而且朱某父亲自其母亲去世后，也从未再娶。

当民警将户籍底卡找到后，民警立即为朱某开具了相关的证明，朱某对民警的办事态度给予了高度的赞扬。