11月1日，有百姓来到本溪县南甸派出所咨询说，户籍为南甸镇居民张某（化名），现年89岁，因患重病，卧床不起且双目失明，原有的身份证因保管不善找不到了，现需要出门看病急需二代身份证，且本人无法来到公安机关办理，有没有其他途径帮助解决。

南甸派出所了解详细情况后得知，目前，张某在家位于抚顺市新宾县的女儿家赡养。南甸派出所立即联系本溪县公安局户政科，户政科表示将尽快安排民警到其家中为其办理身份证。

11月5日下午，县局户政科民警韩勇与南甸派出所民警周东带着指纹采集仪等专业设备驱车60余公里来到了位于抚顺新宾县下家河乡张某女儿家中为其现场办理二代居民身份证，为了让采集的照片在系统审核中通过，让老人摆出合适的姿势拍照，韩勇轻轻地摆正老人的脸部，而自己却蹲在地上为其找到合适的角度进行拍摄，采集指纹时，由于老人年纪大，皮肤干燥无法顺利采集指纹，民警又为其擦拭。

信息采集完毕正要离开时，老人握住了民警的手说：“警察同志，谢谢你们。”民警对老人说要安心养病。张某女儿也对民警再三表示感谢。