11月4日22时许，本溪市平山公安分局工人派出所联防队员刘斌、王德军在转山附近进行夜间巡逻工作。当巡逻至转山义务小商品城门前时，发现路边坐着一位老人。两人加快脚步上前询问：“大娘，这么晚了您怎么还坐在这呀？有什么需要我们帮忙的吗？”两人和大娘进行了沟通，可是老人指着自己的耳朵说：“我耳背，你们说啥我听不清。”可能是老人在外时间过长，加之夜晚天气寒冷，老人的身体已经开始发抖。联防队员王德军立即脱下自己的毛衣给老人披上。再次询问老人的住处，可是老人始终词不达意。正在陷入僵局之时，细心的两名联防队员突然发现老人脖子上系了一个红绳，上面挂着一个卡片，联防队员按照卡片上面的电话及时联系到了老人的家人。

二十分钟后，老人的女儿匆忙赶到。见到老母亲安然无恙激动地流下来泪水：“我们9点半突然发现母亲不见了，家里都急疯了，一家人到处寻找。”经询问得知，老人今年87岁，患有轻微的脑梗，耳背，晚饭后家人都准备休息了，突然发现母亲不见了，这就立马全家出动寻找老人。正在寻找之时，接到了工人派出所联防队员的电话。老人的女儿握着联防队员的手激动地说：“多亏了你们的及时救助，守护百姓平安，真的感谢你们。”