为使户籍窗口成为优化营商的一面旗帜，本溪市南芬公安分局铁山派出所根据工作实际，把户籍窗口作为展现形象、提升服务的平台，深化服务举措，面向社会打造辖区“效率最高、服务最好、窗口最亮”的人民群众满意公安派出所窗口。2019年截止到现在，为群众上门服务7次、代办户口13人次、收到锦旗1面、表扬信2封，受到了辖区各界的好评，收到了良好的社会效果。

——户口业务透明化。设立警务公开栏，悬挂户政业务办理流程、户籍政策、法定时限、收费依据、收费标准、咨询电话等；张贴民生警务平台宣传海报，制作民警岗位工作牌，工作单位、警号、姓名、照片等清晰可见，方便群众监督。安装业务服务评价器，方便群众在办理完相关业务后即时对民警服务态度进行评价。

——办理方式多样化。为减少群众跑路次数，充分利用互联网加模式，前来办理业务群众可通过实时照片视频等方式提供办理所需手续。开展错时、预约服务，在资料齐全的情况下，办事群众可以将资料暂放于户籍室，等办理完成后，由户籍员用电话反馈联系办理群众取走相关资料，帮助办事群众节约了大量时间。

——急事要事畅通化。开辟“绿色通道”服务。坚持“特事特办，急事急办”原则，对因特殊情况急需申办户口业务的群众，全部开辟“绿色通道”，做到一次性告知，即时受理审批，在最短时间内满足群众要求。实行主动上门服务。民警深入到辖区的敬老院、学校、部分人口较多村庄特别是老、弱、病、残家庭办理户口业务，尽量让基层群众少跑路。对外来人口集中的大中型企事业单位，提前预约，上门为其办理户籍业务，方便企业生产。

 铁山所户籍窗口用工作实践逐步提升群众满意度，把生硬的说教变为为群众服务的实际行动，把纸上谈兵变为自身岗位的躬身实践。