为提升窗口服务形象和群众满意度，本溪市平山公安分局千金派出所结合实际，主动作为，变管理为服务，确定“三个零”为工作目标，架起警民连心桥。

一是强化服务意识，确保工作零投诉。派出所对户籍民警进行专门训练，制定了文明用语及服务忌语，推行微笑服务，从一个眼神、一个微笑、一句温馨的话语等细节塑造公安窗口民警良好的服务形象，让办事群众高兴而来、满意而归。同时，把相关法律法规、制度规定、依据标准、便民措施及服务承诺公开化、透明化，把民警的一举一动直接“暴露”在群众面前，阳光作业，主动自觉地接受群众监督，赢得了群众的称赞。

二是完善服务态度，实现工作零距离。派出所制作了印有姓名、警号、照片的桌牌，并在户籍室内设置了监督栏、咨询台、意见箱，公布了投诉和举报电话，主动接受群众监督。同时，设置了群众等待休息区，配齐了休息椅、饮水机、笔、纸、眼镜等物品，为办事群众提供一个舒适的办事环境，在人性化的服务中，进一步拉近民警和群众之间的距离。

三是提高业务水平，确保工作零差错。为了以更高的效服务于群众，派出所有针对性地开展旨在提高窗口业务技能的活动，让户籍民警真正做到懂法律法规、懂方针政策、懂业务知识，会办理操作流程、会开展宣传教育、会做群众工作，不断提高户籍民警的业务素质，为优质、高效服务群众奠定了坚实基础。