为构建和谐警民关系，本溪市平山公安分局平山派出所牢固树立民意主导警务理念，狠抓户籍管理质量和服务水平，以三项举措提升群众的信任感和满意度，受到了人民群众的广泛认可和赞誉。

一、推行阳光服务，提升群众的信任感。平山所积极开展户籍窗口创先争优活动，进一步规范和精简户籍办理程序，将户籍办理流程、所需材料、办理日期以公告形式张贴在户籍窗口，营造出便民、亲民的浓厚氛围。

二、推行温情服务，提升群众的满意度。户籍员车佳莹、张尼亚奇以微笑服务、文明服务、延时服务迎接前来办理业务的群众，对符合规定且手续齐全的当即办理、即办即结，对手续不全的，一次性全部告知，形成高效、有序、便民的运行机制，努力为广大人民群众办实事、解难事。2019年10月14日，两名前来办理死亡销户的群众因对户籍政策不理解，在户籍室内情绪激动，车佳莹、张尼亚奇耐心为其解释有关政策，同时也严肃告知：“户籍政策是为了保障人民群众的合法权益而设定，简化程序不等于不要程序，必要的手续不能缺少，这也是对老百姓负责”，温婉严谨的服务态度最终得到了群众的认可。

三、推出细节服务，提升群众的支持率。户籍员车佳莹、张尼亚奇还在户籍窗口设立意见建议簿、投诉意见箱，虚心接受群众监督，及时发现问题落实整改，不断加强和改进户籍业务工作，对群众的咨询或办理业务做到了事事有交代、件件有落实，得到社会各界群众的一致赞誉。