7月15日上午10时许，本溪市巡特警支队六大队671巡组正在东芬长客站执行定点巡逻任务。中队长徐百利发现远处交通岗附近围了一群人，他带领两名辅警迅速上前了解情况。据围观的群众讲：几分钟前一位老大娘站在川流不息的交通岗下不知道往哪方向走，可能是走失老人。当时过往的车辆纷纷绕行，稍有不慎极易刮到老人，有一热心群众上前把老人拉到马路边，大家围上来你一言我一语的问老人的情况。老人神色呆滞，眼睛直愣愣地瞅着大家，嘴里干着急也回答不出什么，周围也没有认得老人家属的人。中队长徐柏利把老大娘扶上警车，给他倒了杯水，让老人慢慢平静下来，民警们一边照顾她一边询问她家里的情况，老人当时言语不清，听力较差，经过半个小时的工作，老大娘终于想起自己的名字，其他的什么也记不起来了。

为了能尽快帮老人找到家，民警开车来到就近的消防派出所，在户籍民警的帮助下，经过十分多钟的网上耐心比对，民警终于找到了老人儿子的电话。老人的儿子接到电话后立即打车来到派出所，激动地握着民警的手一再的说着感谢的话。据她儿子说，老大娘叫谭某某，今年90多岁了，有轻微的小脑萎缩，前些天已经走失过一回，多亏派出所民警送她回家，这回已经是第二回了。老人看到儿子后脸上露出笑容，她用手比划着说本来打算出来转转，可是走着走着就迷路了。民警诚恳地叮嘱老人的儿子说：“老人走失并不是每次都会有这么好的运气遇见好心人，平时多给老人一些关爱，出门在外最好有人陪伴，应该做一个身份信息挂牌放在老人身上，以便老人一旦独自出走时能及时联系上家人。”