一束玫瑰，送给你，你是我心中最美的玫瑰。近日，一位女士站在本溪市明山公安分局东兴派出所户籍室办公桌前，双手握着一束玫瑰，向前平行举起，眼里看着户籍民警庞东旭。民警庞东旭站起，茫然，不知所措，一脸的尴尬。女士说：“送给你！”。民警庞东旭心里翻滚，想到，玫瑰是送给最亲爱恋人的，我也没有啊！是那个捣蛋小伙子让她送来的。她随口问了一句：“这是为什么？”女士说：“你是好警察，为人真心服务，我佩服你。难道你忘了我了吗？我是郑家成。”民警庞东旭这才恍然大悟。名字她记住了，原来是办理户籍业务的群众。

事情要从5月18日居民郑某某来派出所办理户籍关于注销去世哥哥户口说起。一大早郑某某陪自己的嫂子急冲冲来到派出所户籍室，拿着哥哥的户口本，而且只有一个户口本，什么其它手续也没有，要求注销哥哥的户口。户籍员庞东旭接过户口本问，其它手续。郑某某回答只有户口本。户籍员庞东旭问，其它手续在哪？郑某某说出隐情。哥哥叫郑某，在本钢工作，于17年前因病去世。其它事情都办理了，嫂子为了留一个纪念，留下户口本的户主，没有到派出所注销哥哥的户口。一放就是17年，其它手续早已经无影无踪了。现在为了改名过户，办理单位要哥哥的注销户口证明。我嫂子一听，脑袋嗡的一下，就蒙了。这可咋办哪？打听一些人，都说需要开死亡证明。私下里我们跑了5天了，去了很多地方，补开死亡证明，都没有办成。现在没办法了，都说有事找警察，我们现在求助警察来了。户口是你们办的，注销你也得给我们办哪。我们急着用注销证明改名过户，你看帮帮我们吧。

户籍员庞东旭看到她的嫂子眼圈都哭红了，老是埋怨自己，后悔当初，留什么纪念呢？庞东旭安慰她们不要着急，我们一起想办法。民警庞东旭安排她们在室内休息等候，她来到教导员沙军礼的办公室，将刚才的情况，如实的做了汇报。教导员说，按照文件办。2016年前去世的可以不要死亡证明，到其所在单位开证明，说明死亡情况，相应领导签字，家里人都签字，办事人签字，就可以了，我这里我签字。看她们都处在痛苦中，也不能办了。咱就特事特办。让社区民警刘勇刚带警车，把她们拉着到死者原单位开证明。户籍员庞东旭找到社区民警刘勇刚，向他交代了教导员的特批。这下嫂姑俩像是雨天刚晴，马上眼前一亮。心想，这是找警察找对了，有事得找警察呀，自己办啥也不是。警察开警车，亲自为原厂职工郑某开具死亡证明材料，本钢的负责同志很感动说，我们也一定向警察学习，把事情办好。领导把已经出去办事的人员，打电话叫回来办理此事。很快证明开出来了。

回到东兴派出所，姑嫂俩心里压的一块石头落了地。户籍员庞东旭中午没有吃饭，和民警刘勇刚手机沟通等他们回来。郑某某把一切手续交给户籍员庞东旭。一阵的忙活后，户籍员庞东旭注销了郑某的户口。她们大礼致谢。

事情已经过去了，今天郑某某突然来到派出所，向户籍员庞东旭，敬献一束漂亮的玫瑰，并将一面写有“真诚贴心为人民，高效亲切办实事”的锦旗送到了庞东旭的手中。郑某某说，老百姓办事不容易，到了派出所就特事特办，我们全家非常感动。这件事让你们警察办的非常圆满，你们给我们开了绿灯。我们常怀感恩之心，我从外地回来，代表我们全家，专程来向你们致谢，一束玫瑰送给漂亮的女警察。