为了让更多的群众了解公安户籍管理工作，避免群众在办理户籍业务过程中少跑冤枉路，本溪市溪湖公安分局河西派出所多举措开展户籍便民服务，让群众感受到“邻家警察”的温暖。

一、业务办理无拖延。按照《户籍窗口操作规范》的要求，户籍民警简化办事程序，缩短办事时间，提高办事效率，真正为群众“办好事、办实事”。同时，户籍窗口推行“一次性告知制度”，对咨询户口、居民身份证件事宜的群众，一次性告知所必须具备的条件、程序和应提供的材料。户籍窗口实行不送走最后一名办事群众不下班，尽最大可能方便办事群众。

二、沟通咨询无距离。河西地处城乡结合部，户籍民警走进社区为残疾人、年龄过大的群众及外来务工人员讲解异地办证的办理流程及相关手续，分发《居民身份证到期换领的温馨提示》等宣传资料，积极与在场的群众沟通交流，收集意见建议。

三、倾心服务无利益。对群众急需办理的事项，户籍窗口开辟“绿色通道”，坚持急事急办、特事特办、难事巧办，让平凡而普通的户籍工作充满了“暖意”和温馨。