为更好的开展本溪“民生警务”建设工作，本溪市看守所以提升群众安全感和满意度为目标，紧紧围绕安全防范、安全监管等关键点，多措并举，强化窗口服务，努力为办案单位、律师和在押人员家属群众提供便利、高效的服务，进一步推进和谐警民、和谐单位关系建设，全力保障监管场所安全稳定。

一是提升窗口服务水平。坚持贴心便民、贴心便警、细心服务的服务宗旨，认真办理每一件审批、受理事项。对办案单位人员、律师和在押人员家属群众，无论事情大小，都热情接待，认真受理，以最简单的程序、最快的速度满足办案单位、律师和在押人员家属群众需要。

二是优化队伍形象。从群众需求出发，不断满足新时期、新形势下办案单位、律师和在押人员家属群众的新要求、新期盼，搭起亲民、爱警的桥梁。本溪市看守所设立值班电话，安排民警值守，使办案单位、律师和在押人员家属能及时、快捷的咨询和办理各项事宜，并落实服务主动化，态度热情化，语言标准化，服务规范化，不断提高队伍的整体素质。

三是锻造优良作风。坚持窗口服务以高效、优质为目标，以群众满意为宗旨，窗口工作人员接待办案单位、律师和在押人员家属群众始终带着深厚的感情，讲究窗口接待艺术，开展个性化、人性化、温情化服务，窗口民警加强学习，提高工作业务水平。

四是落实接待日制度。为了更好地听取群众意见建议，严格落实所长接待日制度，接待时间不固定，可随时接待群众，认真听取社会各界及来访群众、在押人员家属的意见和建议，解答疑难问题，宣传国家法律法规。

五是接受群众监督检验。全面公开办事程序，将收押、会见、提审程序予以公开，并在接待服务大厅公开服务监督电话，在接待服务厅设置评价器，通过办案单位、律师和在押人员家属群众对窗口民警的服务态度、工作作风、工作质量等进行评价，并不断完善。