今年以来，本溪市平山公安分局南地派出把关注民生、服务群众作为和谐警民关系建设的切入点和着力点，积极推进和谐警民关系建设，努力从感情上贴近群众，思想上尊重群众，行动上深入群众，工作上服务群众，拆除了警民之间的“隔心墙”，积极落实便民利民亲民措施，从小事、细节做起，切实为民做好事、办实事、解难事，通过扎实细致的工作，积极回应人民群众对公安工作的新期待、新要求，树立新时期人民警察亲民、爱民的良好形象。

一、注重倾听民声，创新思路接地气

广泛征求人民群众对公安机关的意见和建议，并对意见建议及时进行了梳理、研究，有针对性的提出整改措施。一是创新评议听民声。实行警风监督员评议制度，每季度召开一次警风监督员座谈会，对派出所的警务工作进行评议，听取意见建议，了解社情民意，及时落实整改，把公安工作的评判权真正交给群众，保障群众对公安工作的知情权、监督权和参与权。二是主动回访访民意。实行案件回访制度，定期对派出所办理的各类案件进行回访，并利用回访机会，一对一的与受访群众进行沟通交流，促进警民关系良性互动。

二、注重狠抓队伍建设，提升素质显效能

为切实提高队伍战斗力，强化民警执法为民的思想，推行阳光执法理念，打造一支敢打敢拼、勇于奉献的公安队伍。一是力抓整体素养提高。针对民警文化、能力、专业不一的实际情况，适时调整工作思路，采取以老带新、以优促劣的方式进行帮扶，注重基本法律知识、基本业务知识和做群众工作方法的学习，抓好对新民警的岗位培训工作和新任命民警的领导能力培训，促进民警素质的不断提高。二是加强执法质量建设。积极推进执法公开试点工作，针对执法质量中存在的问题，强化内部 “揭短”、“挑刺”，深入梳理、分析、总结各类情况，不断推进执法规范化，提高了民警执法能力。

三、注重强化窗口管理，便民服务强举措

以解决窗口单位群众不满意问题为重点，积极推进窗口单位工作质量、服务水平、工作效率上台阶，不断增强人民群众的满意度，树立了良好的公安形象。 一是“首问制”。规定户籍窗口民警是第一责任人，为群众办理业务时须严格按照相关规定实行限时办结，为群众提供良好的服务。对不属于受理范围内的业务及时向群众进行解释和提供办理指引，减少群众等待时间。二是“规范制”。要求窗口民警以提升公安形象为基本点，时刻做到警容严整，举止端庄，行为规范，语言文明，不断加强自律能力和纪律作风的养成，自觉接受群众监督，真正将警规警纪贯穿到服务工作的全过程。三是“公开制”。对二代证换发、户籍资料查询、暂住证办理等工作，实行服务内容、办事程序、申报材料、承诺时限和收费标准公开。在回答咨询时提供户籍便民条，一次性列清告知申请人所需材料，不让申请人多跑冤枉路。