本溪:高峪派出所“三项”举措提升户籍窗口服务质效
为进一步深化户籍制度改革工作,充分发挥户口政策引领作用,推动非户籍人口的落户,近日,本溪市明山公安分局高峪派出所严格落实公安改革新举措,结合深化“放管服”,将窗口服务摆到突出重要位置上来抓。
一、提升公安政务服务标准化
公安改革推行以来,高峪派出所领导班子前后两次召开会议,重点强调户籍窗口和接处警窗口,一定要强化窗口技能、必须要热情接待、争取优质标准服务,特别是户籍窗口,要做到“来有迎声、走有送声”。
二、提升公安政务服务网络化
高峪辖区高楼林立,许多新开发楼盘渐渐交房入住,高峪派出所户籍窗口业务量与日俱增。为便民利民,减少群众往返奔走,充分发挥“互联网+”思维,高峪派出所将所需的户籍材料以及户籍民警、户籍窗口咨询电话在各大物业、社区的微信群内转发,并在派出所电子显示屏、政务公开栏以及银行、企业、医院等场所推行新政提示。
三、提升公安政务服务智能化水平
高峪派出所大力推动户籍服务理念、制度、作风全方位深层次变革,全新打造户籍业务办理服务模式,努力为广大群众提供更多高质量公共服务。首先实行户籍叫号,规范窗口秩序,并为等待的群众提供座椅、饮水机、复印机和纸笔等物品。其次营造整洁舒适的环境,在大厅显要位置摆设好群众可能使用的物品,在墙上张贴办证窗口所需材料,窗明几净给办事的群众一个优质的办事环境。再次加强事中事后监管,简化审批流程,窗口“一站式”受理、“一次性”告知、“一天内”办结,减少不必要的跑腿及流程,将“放管服”改革落地生根,为提供群众办事提供最大方便。