为进一步提高便民利民为民的服务质量和水平、优化发展环境，按照上级公安机关的总体部署和要求，本溪市明山公安分局高台子派出所结合辖区实际，不断努力推进落实便民利民措施，实现警务前移，立足一线为群众办好事、办实事，得到了群众的普遍认可和赞誉。

——加强培训，牢固树立宗旨意识。一是定期举办民警、协警培训会，结合业务知识，详细讲解窗口单位严格执行公安部、省厅、市局便民利民措施，让民警熟记于心。二是梳理近期以来群众反映强烈问题，要求窗口服务人员结合相关法律法规和政策耐心解答群众诉求，想群众之所想、急群众之所急，热情接待群众，使用文明用语，认真受理，不推诿、不扯皮、不耍态度。三是认真落实警务公开，设置警务公开栏，按规定公开执法办案、行政管理和收费项目的相关内容，并及时更新。

——不断创新，拓宽便民利民渠道。一是要求窗口民警熟知便民利民措施，热情接待群众，及时受理接处警和各项公安业务，做好群众服务工作。二是依托互联网，最大限度延伸服务平台，通过QQ群、微信群等方式，接受群众报警、举报违法犯罪线索，积极搭建联系群众、沟通民意、服务民生新平台，提高服务效率和服务质量。

——加强监督，绩效考核，大力提升服务质量和水平。一是加强内部监督制度的落实，定期开展经常性、随机性检查，及时发现问题，整改问题，努力营造便民、利民的“阳光窗口”。二是请进来，落实群众监督员制度，邀请广大人民群众作为监督员，并通过多种渠道征求群众意见，改进工作方式，不断提高便民利民工作效能。三是在派出所醒目位置设立举报箱，征求群众意见，随时接受社会各界的监督，对群众举报、投诉、反应的事项及时查办并反馈结果，将民警工作成效作为单位、民警评先创优的重要依据，将利民便民措施落实在基层一线，让群众得到实惠，不跑冤枉路，在家门口解决问题。