6月5日13时许，本溪县公安局草河掌派出所民警在对辖区汤沟地区旅店检查时了解到，钰龙温泉宾馆接待了一个老年旅游团，因宾馆二、三楼的客房已满，该旅游团人员被安排在高层客房，因电梯突然损坏，致使该团体的十余名老人无法乘坐电梯上下楼，造成老人出入不便。

在宾馆前台接待处，民警见到该团体游客聚集在此，纷纷要求更换客房，如果不能换房，则要求宾馆赔偿损失及往返路费。见此状况，民警立即上前帮忙协调，一面与宾馆工作人员劝说安抚老人，一面将宾馆电梯型号发送至汤沟旅店微信群上，看是否有维修工人和解决办法。同时，民警将这一情况汇报给所长王德华。得知情况后，所长王德华想到辖区内的溪谷温泉小镇小区配有电梯，当即与溪谷温泉小镇物业取得联系，接到电话后，物业立即派员来到宾馆查看电梯损坏情况，物业维修人员告诉民警，钰龙温泉宾馆的电梯与溪谷温泉小镇的电梯属同一型号，恰巧物业还留有电梯配件。随即，物业维修人员取回配件对损坏电梯进行维修，15时许，钰龙温泉宾馆的电梯被修好。

宾馆赵经理对派出所主动作为，为企业排忧解难，表示由衷的感谢，游客们也因电梯被及时修好，继续留宿在宾馆内，其中有游客说道：你们民警真负责任，不愧是旅游景区的警察，真棒！