为打造最优发展环境和解决群众“办事难”，提升群众对公安工作的满意度，本溪市明山公安分局东兴派出所户籍室坚持从点滴做起，从细节入手，以亲民、便民、为民为宗旨，开展了 “主动服务、互动服务、流动服务”为主题的户籍“三服务”活动，让群众到所办理相关事宜“对多跑一次”，积极构建和谐警民关系，助推打造“最美服务窗口”。

    一、主动服务，体贴爱民。坚持“把为民思想落实到具体工作中”，对群众的咨询和求助，都认真、准确、耐心、细致、微笑、文明的给予解答，做到不厌其烦，不推不拖，事事有落实，件件有回音。把户籍服务窗口建成服务平台，配备供便于群众使用的笔墨、胶水、针线包、急救箱等物品。针对部分群众文化程度较低、对所需申请不会写的情况，推出“代写服务”便民举措，大大方便了群众，免去了群众不必要的麻烦。东兴派出所内为群众准备了LED电子屏幕，屏幕滚动显示办理户口指南，方便了群众了解办理需要的手续。真正实现了“”最多跑一次的庄严承诺。

    二、互动服务，真诚为民。以民意为导向，注重警民互动，在户籍室设立群众意见薄，公布咨询、监督电话，自觉接受群众及社会各界的监督。对群众关心的问题，及时答复群众，获得了群众的一致认可。同时，将业务受理包括审批项目、收费标准、提交材料、办事流程、法定时限等相关内容在显要位置公开，方便群众提取查询，增强了户籍服务的透明度，提高了窗口服务“硬件”质量，避免了人民群众多跑路、“跑二次”的现象。

    三、流动服务，热情亲民。延伸“窗口服务”触角，推出“流动服务”措施。对辖区的孤寡老人、残疾人等特殊群体实行上门服务，主动照身份证相，等身份证做好后再亲自送到家中。根据节假日外出务工人员大批返乡的实际，户籍民警上门办理身份证、受理各类户口材料。根据学生学习时间紧、任务重的实际，开通在校学生办理二代身份证、居住证“绿色通道”，在不耽误学生宝贵学习时间的前提下，利用双休日加班加点为在校学生办理二代证、居住证。民警热情周到的办事态度，为群众提供了高效、便捷、优质的服务，受到了群众的一致好评。