今年 以来，本溪市明山公安分局北地派出所始终坚持立警为公、执法为民，深入贯彻“民生警务、平安本溪”活动的要求，整治公安机关“办事难”问题，不断加强改进群众工作，着力改善警民关系。

一、加强思想意识，全面提高服务质量。按照“扁平化”指挥调动工作的要求，北地派出所严格要求民警接处警要及时、规范；接警人员必须着装规范，警容严整，佩带证件。接警民警要对报警、报案、求助、咨询的群众认真、热情接待。忌冷、硬、横、推等恶劣态度，对违法违规行为动之以情，晓之以理，讲文明执法、人性执法贯彻始终。为求助的群众提供必要的帮助，解答群众提出的问题，对群众报警、报案及时妥善处理。耐心细致的为群众排忧解难，真正体现权为民所用，心为民所系，通过自己的实际行动把温暖送到百姓心头，切实解决居民群众所困扰的问题。

二、提升服务质量，促进警民关系和谐。密切警民关系，推动警民关系良性发展，结合省厅开展“办事难”整治问题。北地派出所发挥公安基层民警的主动性，在打造良好营商环境，“促进经济发展，服务改善民生”上下功夫，民警做好积极上门，主动为群众、企业做好服务工作。民警主动到辖区的企业内进行流动人口信息采集，核对流动人口动态信息，主动为有需要的流动人口办理居住证，落实送证上门服务。北地派出所严格落实各项便民服务措施，向辖区群众公布社区及户籍民警的电话，随时接受群众的咨询，落实预约服务，户籍民警放弃周末休息时间为上班族和学生办理户籍业务，方便群众；社区民警与辖区群众进行预约，有效防止民警外出办公导致群众多跑腿问题的出现，赢得了办事群众的一致好评。对于服务群众方面北地派出所民警始终坚持服务好、效率高的工作原则，对于前来办理户籍业务的群众一次性告知其所需要的材料，并将材料名称及办公电话详细写给办事群众；对于当场能够办理的业务全部当场办理完毕，防止群众多跑腿、跑二趟的情况出现。

三、提高警务透明度，营造社会和谐氛围。北地派出所要求全体民警坚持执法过程公开、公正，积极树立人民警察良好形象。将习近平总书记提出的“对党忠诚、服务人民、执法公正、纪律严明”的十六字方针运用到工作中去。在结合基层公安机关工作的实际情况，全面调度接处警、案件办理、纠纷调解、群众求助等工作。对前来办事的群众，实行首问负责制，坚持“谁受理、谁负责”的原则，对待群众的报警求助，热情接待、及时处置，确保公安机关能第一时间给予当事人合理解释。

四、坚持从小事着手，全面构建警民和谐。北地派出所社区民警在走访的过程中积极主动地为群众做好事、办实事、解难事，真正把工作做到老百姓的心坎上，从化解矛盾、解决困难开始。对于在走访摸排中发现的矛盾纠纷工作，民警要积极的同办事处、各社区进行联系，及时进行分析研判，找到矛盾的源头，提前介入，稳定双方情绪，从双方共赢的角度化解矛盾纠纷，将各类矛盾纠纷解决在基层，化解在基层，防止矛盾的恶性发展，有效维护辖区稳定。