春节期间，本溪市明山公安分局户籍窗口开展预约办理户口便民服务，切实把“民生警务”落实到实际工作中，秉持“四办服务”理念，积极转变工作作风，主动上门服务，保证了春节期间人民群众及时办理户口，特别对务工、经商、上学返乡的群众，在回家过节期间能够办理好户口。

一是预约服务，解烦忧。春节前明山分局各户籍派出所本着特事特办的原则，开展便民服务，为返乡群众全面开通“绿色通道”，特别是将“预约服务”作为开通“绿色通道”的一项重要手段，积极公开户籍民警的联系方式，可随时联系民警办理业务。腊月三十日新明派出所户籍民警赵子函接到辖区居民李女士的电话，称其儿子万某春节回本溪注销户口，且部队假期有限，正月初二就要赶回部队，李女士得知新明派出所实行春节期间预约办理户口，于是电话向户籍民警询问儿子万某入伍注销户口手续及流程并预约正月初一早上九点办理注销户口。正月初一早上九点户籍民警赵子函准时到达户籍室为万某办理了户口注销，并开具户口注销证明。

二是便民服务，暖民心。春节假期期间，派出所户籍窗口公布预约服务电话，方便群众。正月初四上午，牛心台派出所户籍民警代云杰接到辖区居民蒋女士电话，称其女儿在北京工作，需要户口本，趁春节回家过年取户口本，当女儿回到家后蒋女士才发现户口本不见了，可是女儿已经买了正月初六回北京的火车票，于是就抱着试试看的想法找到了牛心台派出所，看见户籍窗口上的预约电话就拨通了电话。家住市中心的户籍民警代云杰了解到此情况不顾路程远，立即开车前往派出所，不到半小时就将补办好的户口本交给了蒋女士。蒋女士拿着打印好的户口本连连称谢。

三、代办服务，得民心。东兴派出所户籍民警通过微信代办户口赢得群众赞誉。家住山西忻州市的吕先生大学毕业在本溪工作户口在单位集体户属东兴派出所，但十年前因单位破产回到家乡，但户口一直没有迁走，因迁移户口需要迁出地户口本，但因吕先生是单位集体户，工作期间户口本由单位统一管理，单位破产后“户口本”变不知去向，十年了吕先生也没用过户口本却也没在意。吕先生求助东兴派出所户籍民警庞东旭，称自己在本溪没有亲朋可以代办希望能帮忙代办补办户口本和户口迁移。户籍民警庞东通过微信视频核实了吕先生的身份，为其补办了户口本，并用快递寄给了吕先生，之后又通过邮寄准迁证为吕先生办理了户口迁出手续。腊月二十九户籍民警庞东旭终于将吕先生户口迁移手续办理好邮寄出去。春节假期过后上班第一天，户籍民警庞东旭接到了吕先生的电话，称自己已经顺利的办理了落实，连连称道本溪市公安民警不愧为人民的好警察。

 群众的事再小也是大事，只有为百姓心贴心、实打实地做好事、办实事、解难事，才能切实拉近与百姓之间的距离，做到警民一家亲。明山分局户籍民警们将时刻以‘群众利益无小事’为座右铭，在平凡的岗位上不辱使命，用实际行动践行着人民警察为人民的铮铮誓言。