春节期间，大量在外务工人员即将返乡，为最大限度保证前来办理业务的群众满意而归，本溪市平山公安分局崔东派出所以便民、利民为服务宗旨，采取“三项措施”，打造“暖心”户籍室，受到了辖区群众的一致好评。

一是提升服务质量。户籍民警始终以饱满的工作热情和严谨的工作态度接待群众，在工作中一律使用“您好”、“请问您办理什么业务”、“您慢走”等文明用语，做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，热情主动地为办事群众引导、解答。

二是优化办理流程。对于材料齐全的一次性给予办结，材料不齐的当场告知群众所需要的手续，决不让群众白跑，避免群众缺少材料多跑路。同时，积极推行“延时服务”、“上门服务”、“预约服务”等措施，为辖区群众提供优质温馨的服务。

三是热情周到服务。在户籍室内配备宣传栏、休息桌椅、意见箱和业务办理手册，等待办理业务的群众可以随手拿到各项业务办理的流程以及业务办理所要的材料，提前了解业务内容。同时，还为前来办理业务的群众提供了热水，充分让群众感受到寒冬里的暖意。