为牢固树立“以人民为中心”的发展理念，扎实推进平安本溪“民生警务”战略，深入践行“服务惠民”警务工程，将“大事小事认真办、一切事情依法办、能办的事情马上办、特殊的事情登门办”的“四办”精神落实在行动中，本溪市社区警务支队身份证管理大队进一步精简办事流程，压缩办理时间，积极处理好群众与窗口单位“最后一公里”的问题，进一步细化、推出公安机关便民利民举措，积极打造以群众百姓为中心，以人民满意为标准的服务模式。“春节”期间，居民身份证办证中心共办理和发放正式身份证201件，临时身份证142件，真正把服务做到实处，做到百姓的心坎里。

一、推出365天工作制，扩大居民身份证件服务范围。为了更好的服务百姓，市局居民身份证办证中心实行全年365天工作制。春节期间，大队更是进一步优化节假日工作制度，通过增加节假日工作人员配置，即节假日期间至少3名工作人员正常办理居民身份证业务，确保天天有人办证，群众天天能办事，努力把便民措施执行好、落实好，让群众少跑路、得实惠。

二、简化手续，缩短时限，临时身份证申领不断档。为了满足节日期间居民对临时身份证的用证需求，大队将原有制证时限3个工作日，更改为2天出证，专门安排工作人员在节日期间正常制作、发放临时证，真正帮助急等用证的居民解决燃眉之急。针对大批量外地务工、就学返乡人员，社区警务支队身份证窗口围绕接待、受理、登记、审核等各个环节，尽量简化工作手续，让办事群众切身感受到公安窗口服务的优质和高效。

三、及时发放、投递，让服务高效便捷。为有效提高办事效率，方便节日期间百姓出行，身份证大队在接到省厅回证的第一时间将证件读取、发放、投递出去，使节日期间办证居民也能及时拿到证件。2018年2月14日，农历腊月二十九这天，1600余证件发回本溪。为了赶在年前将这批证件投递出去，不耽误节日期间山城百姓出行，身份证大队长史玉婷亲自带队，从早上6点开始加班加点的干工作，终于在下午2点将所有证件成功投递出去，使办证居民能够第一时间拿到证件。近年来，本溪市局身份证办证窗口不断践行着“用小窗口实现大服务”的承诺，丰富的诠释了“服务惠民”警务工程理念，创新服务标准，不断提升群众对公安机关的信任感和满意度。