按照本溪市公安局开展“民生警务”工作的要求，平山分局千金派出所以亮化形象、优化服务为抓手，大力抓好窗口服务和一线岗位的形象建设，不断提高群众满意度，全面推进“民生警务”工作建设。

一、坚持亮化形象，提升内动力。立足于塑造良好形象，展示风采风貌，坚持“三亮出”，激发“窗口单位”和民警创先争优的内在动力。主动亮出形象，通过设置宣传栏、台签，发放便民服务手册等形式，亮出岗位职责、工作流程和行业服务用语，使办事群众一目了然；主动亮出身份，通过警民联系板等形式，全面公开身份，进一步强化自我约束，增强民警的集体荣誉感和工作责任感；主动亮出承诺，结合党员创先争优公开承诺，自觉接受群众监督。

二、坚持优化服务，提升满意度。着眼于群众满意度，不断优化服务措施，提升服务质量。一是提升服务能力，切实加强对民警职业道德的教育，深入开展基础理论、工作技能和业务知识的学习培训，不断增强文明、热情、规范、高效的服务意识，努力提高民警服务能力；二是开展服务竞赛，积极开展党员民警“比奉献、比贡献”和“比内务、比业绩、比纪律、比能力”等方面为主要内容岗位竞赛活动，进一步激发队伍活力，充分发挥典型的示范引领效应；三是完善服务机制，积极推广上门服务、提前预约服务、委托服务、服务回访等方式，构建多层次、全天候服务体系，并进一步严格落实“首问负责、限时办结、责任追究”等制度，强化规范管理；四是创新服务方式，在传统服务落实的基础上，进一步便民利民，实现“一站式”办事、“一网通”咨询、“一体化”服务。

三、坚持量化考核，提升主动性。结合实际，制定科学的考核评价办法，激发民警积极性和创造性。一是制定科学的考核评价办法，派出所从组织领导、形象展示、规范运作、服务质量、队伍建设、创新举措等多方面制定出可操作性的办法，全面推进“窗口单位”服务形象；二是落实考核评价机制，以组织开展内部自评、领导点评、群众测评相结合的方式，按照当场议问题、集中评效果、整改抓落实等程序，努力提升“窗口一线”单位的服务效能；三是强化督促检查，通过现场检查、明查暗访、群众评议等方法，进一步加强对窗口一线单位的督促检查，确保活动取得实效。

四、坚持入户走访，提升紧密度。千金派出所要求社区民警每天必须深入辖区，积极开展入村、入户走访工作，夯实群众基础，密切警民关系。一是走访辖区百姓，排查治安隐患、消防隐患，对发现的问题进行有效化解，将各类安全隐患消灭在萌芽状态。二是建立保安、联防、公安联动机制，细化区域管理责任，形成以“保卫部门负责、公安部门监督、辖区群众参与”的共责网络，加强治安复杂地区的巡逻防控，有效遏制各类案件的发生，做到让群众放心，让群众满意。