今年以来，本溪市溪湖公安分局竖井派出所坚持以民意为导向，把群众呼声作为第一信号，把群众需求作为第一选择，把群众满意作为第一标准，坚持在感情上贴近群众、利益上维护群众、作风上深入群众、工作上依靠群众，进一步夯实群众基础工作，从小处着眼、从小事做起，做好“小警务”，服务“大民生”，以实际行动不断推进和谐警民关系建设。

一、优化窗口“小服务”。他们从优化窗口服务出发，认真贯彻落实《辽宁省公安机关窗口单位工作规范（试行）》和市局公开承诺的服务规定，严格按照限时办结、首问负责、一次性告知等工作制度，兑现办事指南中的承诺，保证能今天办的事情决不拖到明天，能一次办结的事情不让群众跑第二趟；创新举措，针对交通不便，为群众提供全天候服务，使其能够随到随办；通过手机警务、微信、qq发送户政信息，提醒群众办事流程，及时办理相关户籍业务；针对在外人员，利用返乡热线提供延伸服务。

二、调解邻里“小纠纷”。组织责任区民警和分管所领导深入开展矛盾纠纷细心排查、真情调解活动，坚持做到“小事不出社区、大事不出街道”，将各类矛盾纠化解在萌芽状态。以提升群众工作能力为基准，要求民警融入到群众当中，做到熟业务、熟关系、熟情况，会做群众思想工作，会讲解政策法规，会调解矛盾纠纷。截至目前，共排查化解民间“小矛盾”、“小纠纷”32起，及时消除一批潜在社会隐患。

　　三、侦破侵财“小案件”。 群众看公安，关键看破案。为此，竖井派出所围绕“破小案件稳大局面”的工作思路，努力实现法律效果与社会效果有机统一。针对盗、抢、骗等多发性侵财犯罪，大力开展“打盗抢保平安”专项行动。为提高辖区的社会治安稳定，充分利用大众普遍使用的手机，通过手机警务平台，宣传防盗、预警知识。同时，群众也通过手机警务平台时常提供各类线索信息，为民警提供及时的社会情况，从中获取案件线索。今年以来，竖井派出所共侦破各类盗、抢、骗案件15起，打击处理25人。

四、整治公共“小隐患”。为切实将治理小隐患落到实处，立足白天居民“空巢”的实际情况，派出所民警利用晚上时间深入辖区进行入户调查和行业场所消防检查，及时有效地开展问题排查。在强化教育预防的同时，派出所开展治安、消防问题集中整治工作，全面推行消防安全网格化管理模式，及时发现和整改各类治安、消防隐患，确保公共安全有保证。加强对辖区出租房屋、废旧厂房清理清查，依法取缔日租房5家，全面落实对涉枪、涉爆等危险物品的安全管理措施 。

五、倾听群众“小建议”。结合基础信息大采集活动，派出所以“沟通、携手、互助”为主题，组织开展“警民恳谈会”活动，由分管所领导和责任区民警组织参与，深入到辖区各社区与干部和群众代表座谈。活动促进了与群众面对面互动，实现警民之间“零距离、无障碍”沟通。2017年共召开座谈会11次，参与群众360余人，收集到意见建议36条，落实整改措施12项。