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本溪:工人派出所“四个服务”提升户籍窗口服务质量

来源:平山分局 发布时间:2017-11-15 14:29:54 浏览次数: 【字体:
 

为进一步提升户籍窗口服务质量本溪市平山公安分局工人派出所以探索创新为突破口结合自身实际采取四个服务举措全力打造优质户籍窗口服务新形象

一是前移服务提升工作效能根据实际情况对年龄大行动不便的特殊群众实行上门办理服务对因参军升学就业紧急公务等急需办理户口符合法律政策规定申报材料齐全的给予当场办理对需调查核实上报审批的在规定时限内尽快予以办结

二是提醒服务提升工作效率将办理户籍业务的流程和所需材料及近期户政重点工作通过户籍室便民公告栏电子滚动宣传屏幕多渠道让群众对办理什么业务需要什么材料了然于心切实做到让数据多跑路让群众少跑腿”。

三是监督服务提升工作质量公开服务监督举报电话及时调查处理群众举报和投诉对户籍窗口的工作态度服务质量办事效率警风警纪等定期进行公开评议同时设置群众意见簿和意见箱全面主动接受群众对户籍工作的监督

四是微信服务延伸工作触角通过社区工作微信群向辖区群众宣传落户注销变更更正户口登记项目等相关业务需要办理户籍相关事宜的群众足不出户用手机通过微信平台就可以了解全部办理户口的相关程序内容弹指间完成微信户籍咨询和预约有效的指导群众办事流程节省办事时间