本溪:千金派出所全力打造优质户籍窗口服务
为进一步提升窗口服务质量,不断强化户籍窗口规范化建设,全面提升群众满意度。本溪市平山公安分局千金派出所,以维护群众利益为根本,通过主动服务、热情服务、耐心服务、细心服务,不断满足人民群众的新期待、新要求,不断提升人民群众的满意度、幸福感。
一是加强户籍窗口内部建设,推行户籍窗口实行微笑式服务、站立式服务,做到来有迎声、问有答声、走有送声。为办事群众发放警民联系卡和办理户口指南,避免群众办事重复跑。
二是翻阅档案查找工作不足,翻阅在过去工作中办理的户籍档案,回顾和反思在接待群众办理户口身份证当中存在的工作漏洞,从中发现违反工作规范、工作时限、影响群众利益、伤害群众感情等问题。从而在今后的工作杜绝发生类似的问题。
三是实行户籍服务无节假日工作制度,推行电话预约、上门服务。建立流动“户籍室”,定期到辖区重点企业办理户口,并送证上门。
四是规范工作标准,建立长效机制,严格落实户籍管理和窗口建设各个方面的规章制度,认真吸取上级通报典型案例的教训,提高思想认识,加强户籍窗口制度化规范化建设,细化派出所窗口单位便民利民服务措施,建立长效服务机制。