本溪:平山派出所户籍窗口三项举措服务群众受赞誉
为构建和谐警民关系,本溪市平山公安分局平山派出所牢固树立民意主导警务理念,狠抓户籍管理质量和服务水平,以三项举措提升群众的信任感和满意度,受到了人民群众的广泛赞誉。
一、推行阳光服务,提升群众的信任感。平山所积极开展户籍窗口创先争优活动,进一步规范和精简户籍办理程序,将户籍办理流程、所需材料、办理日期以公告形式张贴在户籍窗口,营造出便民、亲民的浓厚氛围。
二、推行亲情服务,提升群众的满意度。户籍员车佳莹、韩佳辰以微笑服务、文明服务、延时服务迎接前来办理业务的群众,对符合规定且手续齐全的当即办理、即办即结,对手续不全的,一次性全部告知,形成高效、有序、便民的运行机制,同时推出 “绿色通道”、上门服务等一系列便民利民措施,不断提升服务意识和工作质量,努力为广大人民群众办实事、解难事。
三、推出细节服务,提升群众的支持率。户籍员车佳莹、韩佳辰还在户籍窗口设立意见建议簿、投诉意见箱,虚心接受群众监督,及时发现问题落实整改,不断加强和改进户籍业务工作,对群众的咨询或办理业务做到了事事有交代、件件有落实,得到社会各界群众的一致赞誉。