楼上跑水引起邻里纠纷 民警尽职尽责耐心调节
2017年11月7日早上7时许,本溪市平山公安分局千金派出所社区警务中心接到群众报警称:“楼上跑水,给我家淹了,我找他谈赔偿,他还穷横”。接警民警一面安抚报警人情绪,一面询问具体情况。经了解得知,报警人李某家住西泊子社区乾亿一期4号楼6楼,其楼上的住户跑水把他家给淹了,而且在与楼上住户谈论赔偿问题时,双方矛盾纠纷较为严重。
得知情况后,千金派出所西泊子社区民警贾海鹰立刻赶到现场,并先稳定李某的情绪,向其了解具体情况得知:7楼住户姓隋,因漏水之事两家产生了一年多的矛盾。事前社区多次为此事调解,而近期隋某家中又时有漏水发生,李某找到隋某商谈赔偿问题,但双方在赔偿金额上又产生了分歧,接下来便有了开始的一幕。经现场工作,民警贾海鹰找到了7楼住户隋某,将双方带到社区进行调解。双方当事人的情绪都十分激动,隋某称答应花钱赔偿但李某闲钱少,李某则表示,隋某家中一用水,自家就得遭殃,双方争执不下。民警贾海鹰认真分析了双方的症结所在,再次到现场查看漏水情况,找出调节双方纠纷的突破口。贾海鹰根据现场漏水情况提出了维修方案及赔偿办法。贾海鹰耐心的向双方做工作“你家这漏水问题也不是一天两天的事,这一年多经常漏,确实是给楼下造成了影响;楼下的呢,咱是有损失,但也不能随意要赔偿,咱们都将心比心。”在民警贾海鹰的调节下,隋某赔偿李某1000元,双方满意地接受了调解。在贾海鹰的努力下,两家一年多的矛盾终于化解了,双方当事人满意地离开。