为进一步提高群众窗口服务满意度，本溪市明山公安分局明山派出所认真梳理窗口服务工作中存在的不足，采取多项举措，切实转变工作作风，更好地为办事群众提供服务，受到了办事群众的一致好评。

一、强化服务意识。要求窗口民警工作人员着装整齐，文明用语、耐心解答群众疑问，不增设门槛，按照“事事有回应、件件有落实”的标准，不分申请事项的大小，只要审查符合条件的就立即予以受理，坚决杜绝推诿、扯皮等现象的发生。

二、建立监督机制。明确公开具体的办理流程和时间，让办事群众都能了解公安业务办理流程。并且张贴举报、监督投诉电话，公开窗口户籍民警的个人信息及联系方式，时刻接受群众监督。

三、强化业务知识。加大窗口工作人员业务知识培训，并不定期进行业务技能抽查，使所有工作人员都能熟练掌握业务知识，认真落实便民服务措施，在接待群众、办理业务、电话咨询时实现一次性办结。