“十一”国庆、中秋双节期间，外出务工人员及外地上学学生纷纷返乡，为了让群众能在节日期间随时办理身份证证件，本溪市社区警务支队身份证管理大队放弃节日休班，积极为群众办理相关业务，对前来办理、咨询身份证业务的群众进行详细、全面的解答疑难问题，使群众少走冤枉路、少跑冤枉腿。节日期间，共为老百姓办理正式身份证432余人，制作临时身份证282人，发放正式、临时身份证309人。其中为外地务工返乡人员办证231人，学生98人。大队惠民、务实的便民举措，有效的提高了山城百姓对公安工作的满意度。

一、加强身份证业务受理、咨询服务。针对节日期间前来办理身份证业务人员明显增多的情况，身份证管理大队公开咨询电话和值班电话，采取弹性工作制、预约工作制、延时工作制、网上受理等多种工作模式，及时受理返乡群众各类办证业务申请。

二是深化办理居民身份证高效服务。节日期间合理安排工作时间，积极主动地为长期外出人员提供办理居民身份证绿色服务通道，对急需用证群众的办证申请及时受理，及时受理上报签发，最大限度地为群众办证缩短时间。

     三是强化居民身份证便民服务。身份证管理大队为更好的服务山城百姓，积极改进创新，开通立等可取便民小窗口。将制作临时身份证的工作时限3个工作日，缩短为2个工作日，并在节日期间正常制证、发证，同时针对特殊人群和急等用证的人，开通立等可取便民小窗口，真正帮助行动不便和急等用证的人解决燃眉之急。