本溪:北地派出所提升窗口服务工作增强群众满意度
为努力全面提高户籍窗口服务水平,本溪市明山公安分局北地派出所以人民需求为出发点,坚持改进窗口服务工作质量,从点滴做起,用实际行动践行“为人民服务”的宗旨,积极树立公安队伍服务群众的良好形象。
一、抓重点促整改。北地派出所通过召开全民警大会,查找出每位民警身上存在的不同问题,并要求全体民警齐动员,认真抓好问题的整改和落实,所长带头在会上以“公开承诺”的方式兑现责任,做到边学边改,立学立改,努力提高服务质量和服务效率。
二、深化警务公开。北地派出所以“让群众少跑一趟路、少等一分钟”为目标,进一步提高办事效率,将办理各类业务需要的申请资料、办理程序制作成提示卡和宣传材料200余份,发放给百姓,并及时公布最新的政策法规,方便群众知情了解,树立公安机关窗口良好形象。
三、延伸服务树形象。北地派出所将“窗口”服务的触角延伸到居民家中,民警注重办好小案件、做好小事情、调解好小纠纷、整治好小隐患、实施好小帮扶,切实解决涉及群众利益的实际困难,将服务触角延伸的群众最需要的地方,进一步促进和谐警民关系建设。