今年以来，本溪市平山公安分局南地派出所坚持“预防为主、调解为先、因情施策、分类处置”的原则，牢牢把握“三个环节”全力做好社会矛盾纠纷化解，着力构建和谐警民关系。

一、在“接处警中”化解矛盾纠纷。要求民警进一步强化职能作用，把接处警作为化解矛盾纠纷的一个重要环节，以接警为先机，在做好接警指令的同时，根据不同警情，在电话中与当事人进行于法、于理、于情的沟通交流，缓解当事人的激动情绪，尽可能地防止矛盾激化，为处警工作赢得时间。同时，要求处警民警及时赶到现场，充分了解纠纷的起因、经过、结果，为接下来的调解工作做好充分的准备，并在处警过程中最大限度地化解矛盾纠纷。

二、在接警“回访中”化解矛盾纠纷。进一步建立健全接处警回访制度，对已办结的治安案件，明确回访责任人和回访期限，面对面虚心听取群众对案件受理、调查处理、办案结果、执法态度、工作效率等方面的陈述和意见；对规定时限内不能办结的案件，实行上门回访，取得群众谅解，对执法办案中存在的问题和漏洞及时修正；对调解未能达成协议的案事件，坚持上门回访，深入感受当事人的所思所想，争取在回访中进一步化解矛盾。

三、在“走访活动中”化解矛盾纠纷。南地派出所高度注重抓好矛盾纠纷排查调处工作，组织民警不定期对辖区实有人口和单位进行全面走访，全面掌握辖区基本情况，深入了解群众所思所想，有针对性地开展排查化解工作。在拉近警民距离、构建和谐警民关系的同时，及时化解群众的消极和不满情绪，真正把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态，防止各类矛盾叠加、激化，促进社会和谐稳定。