今年以来，本溪市平山公安分局南地派出所以打造便民、利民、高效的户籍服务窗口为突破点，结合工作实际情况，推出“三个细节”努力建设工作规范、服务文明、群众满意的户籍窗口。

一是提升业务素质。结合户籍窗口实际工作需要，着眼于岗位最新知识，通过网上学习、培训等方式，不断加强户籍民警业务能力素质方面的学习教育，提升民警业务技能，确保能满足群众基本办理需求。

二是贴近群众，处处做“有心人”。随着经济的发展，近年由于南地地区棚户区改造，许多群众需要出具亲属关系办理房票，而由于历史原因，许多证明需要翻动老档案，对此，户籍民警及时对旧的户籍档案进行了集中梳理，并登记造册，节约了群众宝贵的时间。

三是实行“零对接”，及时为排忧解难。每月依据警民恳谈会这一媒介，组织民警到村庄、社区开展户籍窗口现场办公活动，对前来咨询的群众耐心解答户籍政策，热心帮助他们出谋划策，解决疑难户口问题，赢得辖区群众的理解和支持。