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本溪:社区警务支队身份证管理大队积极备战暑期办证高峰

来源:社区警务支队 发布时间:2017-07-12 15:49:06 浏览次数: 【字体:


 

随着初、高考结束和暑期长假的临近,本溪市社区警务支队身份证管理大队即将迎来新一轮办件高峰。为积极应对,以优质、热情、高效的服务打好暑期办证高峰攻坚战,大队在日常工作中不断拓宽工作领域,延伸服务触角,积极开通“绿色通道”,采取错时、延时、立等可取等有效工作措施,真正把便民利民落到实处,做到百姓的心坎里。

一是“绑定式”服务,切实便民利民。为方便群众办理身份证件,暑期办证高峰期间,大队建立“节假日无休”工作制度,保证天天有人上班、值班,群众天天能办事。每一个身份证受理窗口设置醒目的警务公开栏、预约办理留言板等便民举措,24小时为百姓开通“绑定式”服务,让百姓足不出户就能了解办证信息并及时预约方便群众的办证时间。

   二是“温暖式”服务,“绿色通道”帮助特定人群。针对暑期办证学生较多,学生假期又较短的问题,大队提供缩短工作时限、特事特办、临时身份证“立等可取”等一系列便民“绿色通道”,让学生能够尽快拿到身份证件,让民警高效的办事效率“温暖”到每一位需要帮助的居民。

三是“贴心式”服务,提供更加便捷的服务。社区警务支队在网络微信平台开通“本溪社区警务”微信订阅号,其中“居民身份证”模块每天实时更新全市各个身份证办证中心工作要闻,并提供专人在线咨询、预约、监督等服务,随时关注并转发分享居民关注的各类身份证问题,真正使网络微信成为沟通居民的重要渠道、服务居民的有效途径。

四是“美化式”服务,提升群众满意度。为了方便群众拍出满意的证件照,大队在拍照室启动“一机双屏”显示器,市民在拍照时完全可以与拍摄民警同步观看电子照片,然后根据虚拟网格线调整坐姿,并及时沟通获取满意的照片。同时配合“多拍优选”拍照服务模式,即人像采集系统为公民拍摄居民身份证人像完成后,须将合格的二代证人像数字相片交由被拍摄公民进行确认是否满意;如果公民对相片不满意的,工作人员可以重新为其拍摄符合制证要求的二代证相片,直到满意为止。此外,为了更好的服务群众,让大家的证件照更加美观,身份证大队还准备了衣服、镜子、木梳、粉饼、夹子等便民小物件,方便群众拍照时候用。