本溪:身份证“多拍优选”服务举措赢得全市社会各界好评如潮
为了进一步促进本溪经济新一轮振兴发展,更好地服务改善民生,最大限度提高群众对公安机关的满意度,本溪市社区警务支队在落实好《本溪市公安局促进经济发展服务改善民生70项措施》的基础上,以打造更优的营商环境为目标,通过强化为民服务举措,扎实推进各项服务改善民生工作的有效落实。今年3月,社区警务支队身份证办证中心在全省率先开通了“多拍优选”服务模式,这是支队在服务改善民生中推出的人性化创新服务举措,经初步测算,“多拍优选”服务举措出台后,每年将有10万本溪市民分享到这项改革带来的“红利”。
所谓“多拍优选”就是身份证办证中心通过二代证人像采集系统为公民拍摄身份证人像完成后,将合格的二代证人像相片交由被拍摄公民进行确认是否满意,如果公民对相片不满意,工作人员可以重新为其拍摄符合制证要求的二代证相片,直到满意为止。
为方便群众拍出满意的证件照,市公安局还专门为身份证办证中心购置了两台专业单反照相机用于为百姓拍摄身份证照片。同时,办证中心还在拍照室启动“一机双屏”显示器,市民在拍照时完全可以与拍摄民警同步观看电子照片,然后根据虚拟网格线调整坐姿,并及时沟通获取满意的照片。另外,办证中心还专门邀请了在拍摄证件照方面颇有造诣的摄影家,为负责拍照的民警进行前期拍摄和后期制作等技术方面的培训,从而提升其拍摄技巧。
“多拍优选”服务举措一经推出,《本溪日报》、《本溪晚报》、《腾讯网》、《凤凰网》和《东北新闻网》等多家报纸、网站均在醒目版面对这一服务举措进行了大篇幅报道,辽宁电视台《直通市县区》、《新北方》和本溪电视台《本溪新闻》、《新视界》等多家媒体还对“多拍优选”作了专访。这些媒体对身份证办证中心推出的“多拍优选”服务给予了高度评价,他们认为这项服务举措虽然增加了办证中心自身的工作量,但却赢得了群众的认可和满意。特别是《本溪日报》在7月6日第2版中刊登了一篇由山城评论大赛的百姓评论员撰写的题为《身份证多拍优选彰显公共部门服务意识》文章,更是对“多拍优选”服务举措大加赞许,这位百姓评论员在评论中这样提到:“希望其他窗口服务部门也能借鉴市公安局办证中心的做法,增强创新意识,牢记为人民服务的宗旨,主动作为,从服务大众的角度出发,倾听百姓心声,补齐工作短板,提高服务意识、提升服务水平。赢得百姓认可。”
与此同时,我市的百姓也对“多拍优选”服务举措交口称赞。7月5日下午,35岁的王女士在身份证办证中心拍摄照片时,经过两次拍摄选择出了一张自己较为满意的照片当做证件照,办理完相关手续后,他感慨道:“这张照片要陪伴自己20年,可马虎不得,公安机关推出的这个“多拍优选”功能,对我们老百姓来说,简直是想到了我们的心坎里。”
民意是一把尺子,最能衡量公安工作的好坏优劣;民意也是一面镜子,最能折射公安队伍的光彩瑕疵。公安工作做得好不好,群众感受最深,也最有发言权。在社会多元化和个性化越来越突出的今天,每一个具体而微环节上服务的改进,都会带给公众不小的惊喜,赢得他们的认可,“多拍优选”服务举措就是这样赢得我市社会各界好评如潮的。