为充分展示公安民警的良好形象和精神风貌，本溪市明山公安分局东兴派出所积极创新工作模式，全面“升级”便民服务，不断提升群众对户籍窗口的满意度，更好的塑造人民警察良好形象。

多数群众来办理户籍业务时，都抱着“来办事”的思想，对户籍民警总有些距离感和陌生感，从而导致群众一进门就与民警产生了隔阂。为此，东兴派出所切实改进服务，让群众体验到一“进”门便钟情于户籍民警的贴心服务。

一是改善环境，营造舒适氛围。积极营造明亮、整洁、有序的办事环境，并设置群众便民椅、饮水机、老花镜等便民设施，给群众以宾至如归之感。

二是热情服务，确保群众满意。在接待群众时坚持用微笑和真诚服务对待办事群众，始终做到“一张笑脸相迎、一杯热水相送、一颗耐心倾听、一片真诚待人、一腔热情办事”，真正做到态度和蔼、举止得体、语言文明、表述准确，富有感染力和亲和力。让群众高兴而来、满意而归。

三是制度公开，加强监督管理。为方便群众办事，在户籍大厅内配齐了有关户籍业务指南，健全警务公开制度，公开办事程序，增强了工作的透明度，确保了群众对窗口工作进行有效的监督。