为全面做好政务公开工作，本溪市平山公安分局千金派出所以提升群众满意率为目标，创新户籍服务，制定便民利民措施，规范户籍服务窗口，改进服务质量，向群众提供全面、快捷、优质、高效的服务，赢得了群众赞誉。

一是实行警务公开，突出便民利民。公布办公(监督)电话、公开办事程序、公开收费标准，公开办理时限，切实做好群众的“知情权”，做到户籍业务办理公开透明。实行预约集中办理，提高工作效率，户籍窗口配齐、电脑、饮水机、报栏等服务设施，并准备雨伞、打气筒和医疗箱、血压计等便民器械，通过人性化服务拉近警民距离。

二是开设业务办理“绿色通道”。在学生高考前夕和学生放假之际，户籍民警放弃休息时间，开设业务办理“绿色通道”，加班加点为参加今年高考的学生和放假的学生办理身份证等业务。

三是坚持问计于民、问需于民的方针。为及时掌握户籍工作中存在的问题，并有针对性的制定解决方案，切实方便辖区群众，社区民警利用走访之机调查了解群众对户籍窗口的满意率，并积极听取群众的意见和建议，完善今后的户籍管理工作。根据辖区部分年老体弱行动不便不能到所采集第二代居民身份证照片，无法领取60周岁以上老年人补助金的工作实际，千金所想群众之所想，急群众之所急，本着“便民、利民、服务辖区群众”的原则，组织民警深入辖区集中为此类人员采集二代证照片，上门为残疾群众、孤寡老人办理身份证业务，民警们“服务到家式”的贴心服务，受到辖区群众的一致好评。

四是规范警容警纪、内务卫生。良好的警容风纪、干净整洁的办公环境，是全面推进户籍管理规范化建设的需要，千金所要求户籍室“擦亮窗口，对群众微笑服务”，在工作中，内务卫生保持干净整洁，民警一律着警服办公，严禁出现脏乱差、警容不整现象的出现，在日常办公中，民警使用文明用语规范，对群众的反复提问态度和蔼地做好解释工作，坚决杜绝“冷硬横推”现象的发生，以微笑换取群众的满意。