为进一步强化队伍管理、提高工作效率，本溪市溪湖交警大队坚定“立警为公、执法为民”的理念，采取六项措施优化营商环境，不断提高服务质量和群众满意度。

一、态度要和蔼。大队要求全体民警牢固树立宗旨意识和特权思想，将本职岗位准确定位在“服务”二字上，坚决按照“理性、平和、文明、规范”的要求，做到态度和蔼，语言文明，行为规范，服务热情。坚决摒弃蛮横粗暴的工作态度和工作方法，彻底消除对待群众“冷、硬、横、推”等陋习恶习，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的“四难”现象发生，切实为群众办实事。

二、业务要精通。大队强化日常的学习培训，要求民警必须具备深厚的法律知识，精通交通管理业务，同时还要掌握相关的方针政策，办事流程和计算机网络知识。民警在处理违法行为或解答群众咨询时，对群众的问题要给予答疑解惑，特别是当个别违法行为人故意歪曲事实甚至提一些刁钻的问题，接待民警必须能够运用法律武器驳斥对方言论令其心服口服。

三、执法要公正。大队要求民警要坚持“法律面前人人平等”，自觉维护法律的权威性和公正性，做到同违同处、同违同罚，不搞亲疏有别、远近之分，坚决杜绝滥用职权，降格处罚，甚至以权谋私，徇私枉法，始终做到依法行政，秉公办事，严把执法关口，抵制不正之风。

四、处事要稳妥。大队要求全体民警在政策法规允许的范围内，一方面有理有节依法办事，另一方面耐心细心服务到位，要将执法现场作为降低行政复议、减少群众投诉的第一道防线，尽量地化解矛盾，将问题解决在萌芽状态或是初始阶段。如果无法解决，要及时向大队领导以及相关部门反映情况，主动寻求支援和帮助，而不应直截了当的推脱干系，更不能不负责任地说出让当事人去投诉的此类话语。

五、环境要整洁。机关办公民警每天必须保证自己的办公区整洁、整齐。桌面除规定摆放的物品外其余物品全部放到柜里，办公区不允许放置洗脸盆等物件。

六、方法要创新。大队坚持以人为本原则，从便于沟通，增进交流，搞好服务，促进和谐的角度出发，立足本职岗位，进行换位思考，坚持从工作实际和群众的根本利益需要出发，制定、出台便民措施，创新、改进工作方法，变被动为主动，切实提高公安交通管理机关的行政管理效率和社会服务效能。