本溪:卧龙派出所“三项服务”做好户籍窗口服务工作
为更好地为居民提供全方位良好的服务,本溪市明山公安分局卧龙派出所结合辖区实际,不断努力推进落实便民利民措施,坚持不断加强和改进工作作风,切实解决群众生活中遇到的突出问题,全面做好办理户籍业务。
一是认真服务。每天面对众多群众上门咨询或办理相关事务,将工作融入到服务中,将服务体现在工作上,自觉地将群众当亲人,不推诿、不扯皮、不刁难,把群众的困难当作自己的困难。
二是热情服务。在具体工作中,文明礼貌,公道正派,热情服务,张弛有度,严格履行告知手续,提倡微笑服务等,通过热心服务最大限度地提高“亲民”指数,塑造公安机关良好形象。
三是耐心服务。户籍民警在接受群众咨询或办理群众事项时始终做到有足够的耐心。群众来办事,对手续程序不太清楚,都详细地问清“干什么、为什么”并告知“要什么、补什么”,耐心细致,能办理的当场予以答复,不能办理的要讲明原因,手续不全的要补办手续等。