本溪市公安局出入境管理局窗口担负着每年近万人及涉外单位、留学生的证件办理和管理工作，每天前来办理业务的人都在二百人以上。面对繁重的日常工作，本溪市出入境窗口以亲民、爱民、为民为宗旨，在工作中坚持从点滴做起，忠诚履职，多举措推进，不断提升窗口服务质量，强化平台建设，实现沟通“零距离”，积极构建和谐警民关系，取得良好效果，赢得百姓称赞。

一、推出电话咨询服务。公布前台咨询服务电话，详细解答每一位来电咨询百姓和外国友人的出入境相关问题。

二、大厅LED屏幕提示。接待大厅填表处墙面设有LED电子显示屏，显示办理出国境证件流程和赴港澳台签注的提示，形象直观、简明扼要，方便百姓了解办理出入境证件的流程。

三、利用新媒体生动告知。图文并茂精心制作美篇，发布出入境证件办理流程图、出入境小常识、出入境之外国人来溪提示等，紧跟时代脉博，充分利用美篇的先天优势和传播特性，便于百姓了解出入境的相关规定和政策，提高了出入境的工作效率，赢得百姓的称赞。

四、在公安局信息网页里发布出入境办事指南、便民利民措施，宣传出入境法律法规，提供业务咨询（答疑），接受投诉建议等，进一步拓宽了出入境便民服务宣传渠道，实现了警民零距离互动，密切出入境管理部门与广大办证群众的联系。