为进一步提高户籍管理工作能力和服务水平，积极构建和谐警民关系，本溪市高新区公安分局张其寨派出所采取“三服务”措施，全力为群众做好事、解难事、办实事，提高户籍窗口服务质量、提升服务效率，增强群众满意度。

一是开展微笑服务，搭建沟通桥梁。户籍办理是直接服务群众的窗口，户籍民警的一言一行都代表着公安机关的形象。张其寨所结合工作实际，规范窗口用语，户籍民警在接待来所办事的群众时做到“来有迎声，问有答声，走有送声”，并积极推行“请、您好、对不起”等文明用语。对群众的咨询和求助，都认真、准确、耐心、细致、微笑、文明的给予解答，做到不厌其烦，不推不拖，事事有落实，件件有回音。通过开展微笑服务，确保做到“门好进、脸好看、话好听、事好办”，让每一位前来办事的群众高兴而来，满意而归，架起联系群众的“新桥梁”。

二是主动上门服务，强化为民意识。知千家事、解百姓忧，户籍民警想群众之所想，急群众之所急，积极为孤寡老人、残疾人等弱势群体开通绿色渠道服务，主动上门办证、送证，让户籍窗口变成为群众办好事、办实事的平台。

三是深化走访服务，构建和谐警民关系。针对群众反映户籍办理方面存在的户口登记项目差错、信息不全、户籍手续繁琐等多个问题，户籍民警抽出时间，亲自到群众家中，走村串户，和群众融为一体，贴心倾听群众在户籍办理方面的呼声，对群众提出的问题，逐一解答，并妥善处理。截至目前，通过走访服务10余家，解答疑难问题20余条。从走访中提供服务，从服务中走访，并汲取民意民智，最大限度地方便群众，构建更和谐的警民关系。