春节过后，本溪市平山公安分局站前派出所户籍窗口迅速进入工作状态，不断加强和改进工作作风，坚持“服务至上”的原则，在日常办理户籍业务中注重切实解决群众生活中遇到的突出问题，以“三心”工作法提升窗口服务质量。

    一是常有爱心。户籍员张晓琳将对人民群众的热爱融入到工作中去，认真做好群众接待工作，自觉将群众当亲人，不推诿、不扯皮、不刁难，把群众的困难当作自己的困难，设身处地为老百姓着想。

    二是保有热心。张晓琳在具体工作中坚持文明礼貌、热情服务，既做到严格履行告知手续，也能够热心指导、出谋划策，最大限度地提高“亲民”指数，塑造公安机关良好形象。

三是持有耐心。张晓琳在接受群众咨询或办理业务时始终做到持有足够的耐心，老百姓常有手续程序不清楚的，张晓琳都能耐心细致地解答“怎么做、为什么”，并告知“要什么、补什么”，对不能当场办理的都细致做好解释工作，让来所办事的群众不糊涂、不着急。